2010. július 1., csütörtök

A BAK honlapja a komplex tájékoztató rendszerek tervezésének tükrében


avagy
ki tölti meg tartalommal a rendszert?

A BAK honlapjának készítői olyan webhelyet terveztek, mely a web 2.0-ás eszközökkel lehetővé teszi komplex tudástár közös, interaktív építését, a feldolgozott területen belül az információk kontextusba helyezését, különféle felhasználói igények kielégítését. A rendszer gyenge pontjának a felhasználó bizonyult: ez elkészült keretből sok helyen hiányzik a tényleges információ. A közösség tagjainak a jelek szerint nincs szabad kapacitása a rendszer működtetésére. ("A társaság kicsit fáradt és túlterhelt, persze ez normális." ) A tervező, úgy tűnik, megelőzte a tényleges felhasználói igényeket - reméljük ez nem marad így és a csapat felnő a feladathoz, hiszen ki másnak fontos ez a hely, ha nem nekünk?

A BAK honlapja a technológiai lehetőségek tükrében

A BAK honlapján számos, a hálózati felhasználói igényeket kielégíteni képes alkalmazás található.

BAKwiki

A kórus történetét illusztráló, regisztrált felhasználók által közösen szerkeszthető információforrás. A wiki a Wikipedia által használt, MediaWiki motorral működtetett, testreszabható, integrálható szolgáltatás.

Coolirlis
Képek diavetítésként történő megtekintését lehetővé tévő plugin – testreszabható, kiegészítő alkalmazás, telepítés után 3D-s felületen teszi lehetővé fényképek vetítését a böngészőben

Fórum
Integrálható, külső szolgáltatás, esetünkben a phpBB Group által fejlesztett, GNU General Public licenc alá tartozó szoftver kezeli.

GoogleNaptár
Integrálás nélkül használható web 2.0-ás szolgáltatás, a BAK honlapján a próbarend és a koncertek nyomon követését segíti.

YouTube
Integrálás nélkül használható CMS.

A BAK honlapja a felhasználói aktivitások tükrében

Privátszféra és magány
avagy


A BAK honlapja alapvetően hagyományos struktúrát követ, közösségi funkciót szolgáló alkalmazásokkal kiegészítve. A felhasználók legtöbbje magányos, passzív befogadóként szerepel, nem vagy csak ritkán ad életjelet magáról. A honlap legnagyobb népszerűségnek örvendő eleme a Fényképalbum: ez jelenleg közel 15 ezer képet tartalmaz, melyet kb. 330 ezer alkalommal tekintettek meg, ám összesen alig 125 alkalommal értékelték őket és csak 91 megjegyzést fűztek hozzájuk. Hasonlóan alacsony a fórumok a látogatottsága, a kórus történetét bemutató wiki inkább az eredeti szerkesztő munkakedvét és nem a felhasználók aktivitását tükrözi. A közösség tagjainak nagy része nem vállalkozik nyilvánosan megjelenő közlésre. Hasonló a helyzet a kapcsolódó Énekel az ország projekt honlapján – itt vendégkönyv, fórum, blog, fényképekkel feltölthető tabló és térkép várja a felhasználók életjeleit – nagyrészt hiába.
A csekély aktivitás okát abban látom, hogy privát szféránkat a valóságban osztjuk meg egymással, így kevésbé érezzük szükségét, hogy a közös élményekre, tapasztalatokra a hálózati közegben is reagáljunk.

Birtoklásvágy – felhalmozás

A kórus működéséhez elengedhetetlen, hogy az informális kapcsolatrendszeren túl formális, szervezett módon elérhetőek legyenek a tagok adatai, aktuális elérhetősége, a kapcsolatok nyilvántartását tehát külön adminisztrációs rendszerben vezetik. A közösségen belül áramlik az információ, a megszerzett és mások érdeklődésére is számot tartó tudást a tagok megosztják egymással, de általában ezt zárt fórumon (élőszóban, e-mailben, levlistán) teszik, az információt nem szervezik nyilvánosan elérhető tudástárrá, adatbázissá. Ez alól kivételt jelent a fényképalbum, melyet a kórus életét bemutató aktuális és archív fotókkal folyamatosan bővítenek.
A csoport csekély hálózati aktivitása nem indokolja különleges eszközök használatát. Új „találmány” a Google kényelmi alkalmazásainak (GoogleCalendar, GoogleDocs) használata – ezek megkönnyítik a próbarendben, koncertrendben bekövetkező változások követését. Alkalmanként online kitölthető kérdőívekkel egyszerűsítik az adminisztrátorok munkáját.
Képességek fenntartása, fejlesztése

Az állandó jelenlét kényszere a hálózati közegben kevéssé érinti az IRL állandóan működő közösség tagjait. A honlap esetében a figyelem középpontjában inkább a múlt, a kórus közös története áll. Az aktuális események (pl. a világhálón megjelenő koncertkritikák, YouTube-on megjelenő felvételek linkjei) jellemzően a levelezőlistán jutnak el a tagokhoz.

Hozzáadás - teremtő aktivitás

Az önkéntes tájékoztatás igényéből viszonylag ritkán fakad a BAK honlapján elérhető bejegyzés – az információkat a viszonylag zárt közösségen belül többnyire első kézből kapják a tagok. Más a helyzet, ha a tágabb képet nézzük: az „Énekel az ország” koncertsorozat az egyre növekvő sajtóvisszhangja mellett a résztvevők hálózati közléseinek is tárgyát képezi. Ezek nagyrészt az elismertségre való törekvésünk eredményeképpen születnek, szeretjük megosztani másokkal felkészülésünk, munkánk eredményét. A fogadtatás természetesen nem mindig lelkes, különféle reakciók érkeznek pl. a YouTube-on közzétett felvételekre.

A BAK és a használók közösségi igényei

Közösségszervező erők

A BAK létalapja a zene, a közös éneklés szeretete. Ez mindannyiunk által elfogadott érték és közös passzió, a szó legnemesebb értelmében. A közös érdeklődés a legerősebb közösségszervező erő, ez tartja össze a csoportot a hálózati és a valós közegben egyaránt. Erre épülnek a személyes kapcsolatok, barátságok, melyek élhető közeggé, jól működő csoporttá teszik a kórust. A közösség életének éppoly fontos részét, ha úgy vesszük, a szakmai oldal mellett egyfajta párhuzamos dimenziót alkotnak. E dimenzió azonban erőteljesebben jelenik meg a valós, mint a virtuális világban. Természetesen a hálózati közegben is tükröződik (elég belenéznünk a Képtárba – a fotók kötetnyi szónál többet mesélnek a kórusban szövődő kapcsolatokról…), de a gyakori, rendszeres találkozás a személyes tapasztalatcserének, véleménynyilvánításnak, a dolgok azonnali kibeszélésének ("Ne dumálj, ne dumálj, nyugodtan ne dumálj!”) kedvez, esetenként akár az érdemi munka rovására is… A virtuális közegben mindezek helye a levelezőlista, melyre a kórus munkájára vonatkozó szolgálati közlemények mellett számos offtopic téma is felkerül. A kórustagság egyszerre jelent egy összetartó közösséghez tartozást, közös élményeket, kikapcsolódást, és komoly munkát, egymás iránti felelősségvállalást, értékőrzést és értékteremtést. Befelé forduló közösségről van szó, melynek tagjai mögött több évtizedes közös múlt áll. Az összegyűjtött tudás, a közzétett írásokban és fényképeken megörökített események leginkább a csoport tagjai számára érdekesek, a kívülállók számára nem feltétlenül hordoznak hasznos információt. A valós és a hálózati közegben is megesik, hogy a közösség „témáját és önmagát ünnepli” – szerencsére van mit ünnepelni!


Közösség és társadalom

Nem profi kórusról lévén szó, a tagok szabadidejüket áldozzák az éneklésre, „civilben” pedig a legkülönbözőbb foglalkozásokat űzik, eltérő végzettséggel és képességekkel rendelkeznek („A kórus fele pedagógus, a másik fele értelmiséginek vallja magát.”), széles korspektrumot reprezentálnak. A nemzedéki különbségek (bár kétségkívül jelentkeznek IRL) nem tükröződnek egyértelműen a hálózati aktivitásban, pl. a levelezőlistára írt bejegyzések mennyiségében, gyakoriságában.
A hálózat jelentősebb szerepet játszik az Énekel az ország projekt résztvevői közötti kapcsolattartásban, információcserében. A mozgalom évente mindössze egy-egy koncert erejéig fogja össze a kisebb, térben egymástól távol eső közösségeket. A hálózati kapcsolatoknak létfontosságú szerepe van a projekt megszervezésében és lebonyolításában. A szervezés természetesen zárt csatornákon (postai úton küldött levélben, e-mailben, levelezőlistán) folyik, de a végeredmény valamilyen formában, legalább említés szintjén nyilvánosság elé kerül: a megmozgatott több száz fős tömeg miatt a rendezvénynek jelentős sajtóvisszhangja van, a weben megjelennek a próbákon készült felvételek részletei, a részvevő kórusok saját fórumaikon számolnak be élményeikről stb.

Közösség és hálózati szabadság

Mivel IRL is eleve napi kapcsolatban működő közösségről van szó, a hálózati közeg sem garantálja a tőle megszokott szabadságot, anonimitást. A kórus sokszínű, differenciált, önkéntességen, egymás elfogadásán (rosszabb esetben: eltűrésén…) és személyiségi jogainak tiszteletén alapuló közösség. /Természetesen a tekintélytisztelet is szerepet játszik: szakmai kérdésekben végső soron nincs helye demokráciának. („Ne a vágyaidat énekeld, hanem a kezemet!”)/ A BAK mindenképp kreatív, teremtő közegnek tekinthető; működésének deklarált célja az élmény megteremtése – lehet ez koncertélmény, de megnyilvánulhat kézzelfogható, birtokolható dolgokban, pl. felvételben is – ezek nyilvánosságra hozása azonban szerzői jogi kérdéseket vet fel.

Budapesti Akadémiai Kórustársaság


Elemzésem tárgyául a Budapesti Akadémiai Kórustársaság hivatalos honlapját választottam.
Ez a webhely egy harminc éve működő amatőr kórus múltját és jelenét mutatja be, az érdeklődőknek segít a tájékozódásban, web 2.0-ás alkalmazásaival pedig lehetőséget ad a tagoknak az aktuális információk megosztására, kapcsolattartásra. Regisztrált felhasználók és látogatók is használhatják, alakíthatják az itt tárolt tartalmakat.
Aktív kórustagként korábban is tájékozódtam a honlapról, igénybe vettem közösségi alkalmazásait. A feladat kapcsán a hálózati tartalomszolgáltatás szempontjait figyelembe véve elemzem a honlapot, előrebocsátva, hogy az itt leírtak kizárólag saját véleményemet, eddigi tapasztalataimat tükrözik. A kórus más tagjainak, a honlap alkotóinak, adminisztrátorainak természetesen ettől eltérő véleménye lehet mind a honlap, mind pedig a Kórustársaság működéséről.