Országos Vérellátó Szolgálat - tézis 4

A. Az értékpluralizmus
Az OVSZ honlapjának a közönség tájékoztatásán túlmenő célja, hogy motiválja, véradásra ösztönözze az embereket. A beteg embertársainkkal való szolidaritás, az önzetlen segítségnyújtás a többségi társadalomban általánosan elfogadott értéknek módható, így erkölcsi normák mentén gondolkodva kevés esélyt látok az ezekkel való a konfrontációra.
Szakmai, tudományos szempontból egy laikusnak nehéz orvostudományi témát értékelni – úgy vélem, ezen a területen indokolt lehet a tekintélytisztelet…
Az értékpluralizmus megvalósítása a honlapon leginkább az ismeretterjesztő jellegű tartalmak körének bővítésével lenne megoldható, így lehetne kitekintést nyújtani a hasonló témával foglalkozó további tartalmakra is.

B. A hálózati tudásélmény
Nem beszélhetünk interaktív tartalomszolgáltatásról, mivel az oldal felhasználói kizárólag olvasó szerephez jutnak, az oldal keretein belül nincs lehetőségük megosztani egymással tudásukat, tapasztalataikat, élményeiket. A tartalmat a honlap létrehozója, az OVSZ szolgáltatja, birtokolja és szerkeszti.

C. A hálózati időélmény
Az OVSZ honlapjának esetében a kommunikáció (legalábbis ami a honlapon megjelenő tartalmakat illeti) egyoldalú, gyakorlatilag nincs szó párbeszédről. Az olvasók üzenetben reagálhatnak a honlapon látottakra, de ez nem (feltétlenül) jelenik meg tartalomként a webhelyen.
Az OVSZ sajtóközleményeit 2005-től archiválják az oldalon, ez 4-5 hírt jelent évente.
Az időtényező érthető okokból leghangsúlyosabban a transzplantációs várólistáknál jelenik meg, itt különösen fontos az információ frissítése.

D. A hálózati térélmény
A honlap tartalma nagyrészt szöveges formátumú, ezt egészítik ki fényképek (pl. a vérellátóban történő „virtuális séta” esetén, mely lépésről lépesre, képekkel ismerteti a véradás folyamatát) és valamennyi letölthető média file. Az egyszerű szöveges tartalmak előnye, hogy megtekintésükhöz nem kell szélessávú internetelérés, így anyagi szempontok kevésbé korlátozzák a tartalomhoz való hozzáférést.
A webdesign letisztult, könnyen átlátható, kialakításakor fontos szempont volt az esélyegyenlőség biztosítása: a vakok képernyőolvasó programok segítségével férhetnek hozzá a tartalomhoz, a gyengénlátókat nagyítóeszköz segíti, a halvány kék – sárga hátterek hosszasabb böngészés esetén sem terhelik nagyon a szemet, viszont szükség esetén átállíthatjuk az oldalt fekete-fehérre, a nagyobb kontraszt érdekében. A navigáció kialakítása a mozgásszervi problémákkal élő felhasználók igényeinek is megfelel. Minden felhasználó lényegében ugyanazt a felületet használja, a tartalomhoz való jobb hozzáférést segítő beállításokon (mint a kontraszt vagy a betűméret) túl nincs lehetőségünk saját tér kialakítására, ilyen értelemben vett „otthonteremtésre”.
A webes tartalmak egyéni ízlés szerinti megjelenítése sokszínű, érdekes, ám némiképp kaotikus összképet eredményezhet – erről is árulkodik a honlap szerzőinek az akadálymentesség kapcsán idézett mondata: „Meggyőződésünk, hogy valódi akadálymentes oldalak esetén az összes látogatói csoport ugyanazt a portált látogatja, akár egészséges, akár valamilyen módon rászorul a jól szerkesztett, hozzáférhetővé tett tartalomra.” Meggyőződésem szerint mindannyian rászorulunk a jól szerkesztett, hozzáférhetővé tett tartalomra . Igaz ez azokra is, akik magyar nyelvismeret hiányában szeretnének Magyarországon vért adni – rajtuk segítene, ha a honlapnak lenne például angol nyelvű verziója is…

Országos Vérellátó Szolgálat - tézis 3

1.
A honlapon megjelenő tartalmak tipizálása nem egyszerű feladat. Egyértelműen elsődleges tartalomnak minősíteném a Véradás és a Várólisták menüpontok anyagát. A tartalmat előállító intézményről, szervezetről (mely jelen esetben a tartalom szerkesztője is) a Közérdekű információk, az OVSZ, a Pályázatok és a Projektek menüpontok tájékoztatnak. A Hírek és a Sajtó rovat különféle információkat tartalmaz. A Transzfúzió menüpont egy hosszabb cikket tartalmaz, mely részben elsődleges információt hordoz, részben kitekintést adhat más területekkel való összefüggésekre. A Donáció menüpont rokon területre, a Transzplantációs Immungenetikai Laboratórium és az OVSZ Szervkoordinációs iroda honlapjára visz.

2.
Becslésem szerint a tartalom döntő részét az elsődleges információk és a téma előállítóira, birtoklóira, egyben a tartalom szerkesztőire vonatkozó információk teszik ki közel egyenlő arányban. Ennél jóval kevesebb a más területekre történő kitekintés, a hozzáadott háttéranyag elenyésző, véleményezésre, reakciókra pedig egyáltalán nincs lehetőség.

Országos Vérellátó Szolgálat - tézis 2

1.
Az OVSZ honlapján közölt különféle tartalmak a nem-internetes kommunikációs rendszer több platformján is megjelentek/megjelennek.

A nyomtatott sajtóban, a tv és rádió műsoraiban időről időre találkozhatunk véradással kapcsolatos hírekkel (ez nem meglepő, ha például olyan tömegeket megmozgató rendezvényhez kapcsolódik a véradási akció, mint a Sziget fesztivál, ahol idén nyáron is volt véradó-sátor.)
Véradásra felszólító spotokat láthatunk-hallhatunk a tv-ben, rádióban, esetleg egy véradásra hívó plakáton vagy szórólapon akad meg a szemünk, de nagyon fontos a személyes kapcsolat is: a rendszeres véradókat a Vöröskereszt akár levélben (táviratban) vagy telefonon is értesítheti, ha szükség van a segítségükre.


Gyakran tartanak kihelyezett véradó-napot vállalatoknál, oktatási intézményekben, de akár könyvtárakban (pl. a FSZEK-ben) is. Ezekben az intézményekben az ott dolgozók, tanulók plakáton, hirdetőtáblán vagy belső újságban előre hírt kaphatnak az eseményről.
Az érdeklődők közvetlenül a különböző egészségügyi intézményekhez (kórház, vérellátó központ, háziorvos…) is fordulhatnak tájékoztatásért.

Az OVSZ honlapján a véradóknak szóló gyakorlati tudnivalók mellett olyan információt is találunk, mely elméleti tudásunkat gazdagítja. Ilyen jellegű információért hagyományos információhordozókhoz is fordulhatunk – az iskolai biológia-tankönyv szintjétől az orvosi szakkönyvekig vagy a szaksajtóban megjelenő cikkekig…

2.
A hálózati közeg tükrözi a hagyományos médiában is megjelenő információkat (pl. az OVSZ vagy a Vöröskereszt honlapján található hírgyűjtemény), a véradási akciókkal kapcsolatos hírek az internetes sajtóban is megjelennek, de az új tartalomszolgáltatási formáknak köszönhetően a témának sok új megközelítése is lehetséges (a véradás szóra 53 700 magyar nyelvű találatot ad a Google.)
Néhány példa:
A Vöröskereszt véradásszervezéssel kapcsolatos honlapja: www.veradas.hu
A véradással kapcsolatos linkgyűjtemény: http://veradas.lap.hu/
Néhány a véradással kapcsolatos számtalan oldal közül:
- sulinet
- házipatika: nem elég jó érv
- házipatika: a véradás ábécéje
- donorinfo
- véradók napja

A véradás mint téma megjelenik személyes blogbejegyzésekben
A Wikipédiában 104 különböző nyelven olvashatunk a vérről:
A Youtube-on is találhatunk a véradási akciókkal kapcsolatos videókat:véradók napja Kisvárdán
… vagy a véradás folyamatát, az alkalmazott eszközöket stb. bemutató tanvideót:

3.
A vizsgált honlap jól illeszkedik a tartalomszolgáltató rendszer egészébe, összefoglalja a különböző forrásokból gyűjthető információkat. Nem különíti el a szakembereknek és a laikus érdeklődőknek szóló információt. (A Vöröskereszt oldala (www.veradas.hu) inkább ez utóbbira helyezi a hangsúlyt, ennek megfelelően itt más típusú tartalmak vannak: gazdagabb pl. a képgaléria és a médiatár, sok a felsorolt partner és támogató.)
Meglátásom szerint az OVSZ honlapjának esetében nagyobb szerepet kap a tartalom ellenőrzésére, a garantáltan hiteles adatok, információk megjelenítésére való törekvés, így a webhely kevés lehetőséget ad az interaktivitásra, visszajelzésre, saját tartalom elhelyezésére.
(Esetleg érdemes lenne ilyen típusú tartalmaknak is helyet találni a rendszerben: a személyes kommentárok, élménybeszámolók nagy ösztönző erővel bírnak; az alkalmanként, például oktatási intézmények között megrendezett véradó-versenyeket is lehetne ilyen formában állandósítani.)
Jellemző törekvés a fiatalok, gyermekek bevonása (vért csak a 18. életévük betöltése után adhatnak, de a jó szokások rögzítését nem lehet elég korán kezdeni…), ezért talán célszerű lenne több ismeretterjesztő elemet bevonni, ahol például egy biológiaórára készülő iskolás is találna anyagot a kiselőadásához. A gyermekeknek kiírt rajzpályázatok eredményénél jó lenne a rajzokat is látni – az alkotóknak valószínűleg maradandó élményt jelentene, és szüleiket, a rajzokat megcsodáló többi felnőttet is motiválhatná…
A honlap jellemzően hagyományos elemekből építkezik, de megjelennek a közösségi interaktív tartalomszolgáltatás elemei is – az érdeklődők például RSS adatfolyamon kísérhetik figyelemmel az OVSZ híreit, a vérkészlet alakulását.

Országos Vérellátó Szolgálat - tézis 1

Az emberi vér semmi mással nem pótolható. A betegellátás biztonságos működéséhez Magyarországon évente 500 000 egység vérre van szükség. Önkéntes véradással egy egészséges felnőtt akár három embertársán is segíthet, mivel a tőle levett egy egység teljes vérből három különböző vérkészítmény állítható elő. A vérellátás biztosítása tehát egyfelől elengedhetetlenül fontos, közös társadalmi érdek, másrészt – közös feladat, mely az egyén szintjén önkéntes adományozással valósul meg. Az OVSZ feladata, hogy eljuttassa a vért a véradóktól a betegekig. A honlapon megjelenő tartalom döntő része közvetlenül ehhez a funkcióhoz kapcsolódik (pl. a véradás feltételeivel, körülményeivel kapcsolatos tudnivalók), így a webhelyet tekinthetjük a véradók toborzására, a velük való kommunikációra szolgáló eszköznek. Tartalomszolgáltatóként az OVSZ saját működéséről is szolgáltat információt (itt közlik pl. az OVSZ-re vonatkozó jogszabályokat, az éves költségvetést, beszámolót – ezek nyilvánosságra hozatala fontos a közpénzből működtetett intézmény feletti társadalmi kontroll szempontjából.)

Különböző helyzetű felhasználók valós információigényét elégíti ki a webhely.
Véradók:
A (potenciális) véradókat tájékoztatják a segítségadás módjáról. A gyakorlati információkon (pl. véradási helyszínek és időpontok) túl mintegy GYIK-ként, kérdések (pl. „Ki lehet véradó?” „Mi történik a vérellátóban?”) és rövid, közérthető válaszok formájában ismertetik a véradás folyamatát, az eljárás menetét, az alkalmazott eszközöket stb. A hiteles, pontos, részletes tájékoztatás elengedhetetlen: annak, aki még sosem adott vért segít felkészülni az ismeretlen helyzetre, esetleg oldja a az olvasóban élő többé-kevésbé irracionális félelmeket (a tűtől, a vér látványától…), így megkönnyíti a (minimális!) kellemetlenséggel járó helyzet vállalását.
A véradás (természetesen az önzetlen segítségadás katartikus élményén túl) a donor számára más szempontból is hasznos lehet, ugyanis a levett vért minden esetben szűrővizsgálatnak vetik alá, melynek pozitív eredményéről tájékoztatják a véradót.
Betegek:
A szervátültetésre váró betegek a várólistán elfoglalt helyükről tájékozódhatnak a honlapon, (természetesen anonim módon, kódszámmal azonosítva).
Orvosok:
Az orvosok számára releváns a szakorvosi továbbképzésekről szóló tájékoztatás, valamint az „OVSZ könyvtár” menüpontnál letölthető szakirodalom.
Érdeklődők:
A honlap ismeretterjesztő funkcióval is bír – a cikkeket végiglapozó érdeklődő sokat megtudhat pl. a különböző vércsoportokról, vagy az első vértranszfúziós kísérletekről.

A webhely kétségkívül manipulatív – a szó lehető legjobb értelmében. Célja az olvasók megnyerése, a figyelem felhívása egy a társadalom egésze számára fontos ügyre. Legtöbben rá is szorulunk erre a befolyásolásra - hiszen magunktól talán nem jutna eszünkbe életünket (időnket…) és vérünket másokra áldozni…

Országos Vérellátó Szolgálat - ismertető

Elemzésem tárgya az Országos Vérellátó Szolgálat (OVSZ) honlapja lesz: http://www.ovsz.hu/hu/

A honlap célközönsége – a Köszöntőben megfogalmazottak szerint – a jelenleg is aktív és a reménybeli véradókat foglalja magába, valamint mindazokat, akik egyszerűen csak érdeklődnek a téma iránt. Ennek megfelelően tagolódnak a deklarált célok:
- megismertetni a közönséget az OVSZ munkájával;
- konkrét információkat szolgáltatni pl. a véradás helyéről, időpontjáról, feltételeiről;
- kielégíteni az egészségügy, biológia, orvostudomány iránt érdeklődők információs igényeit.
A webhely fő funkciója a tájékoztatás, így nagyon fontos az átláthatóság, az információk megfelelő tagolása: ennek van alárendelve a szándékoltan egyszerű, letisztult design és a statikus tartalmi elemek hagyományosnak mondható elrendezése.

A fejlécet vizuálisan uralja az OVSZ (erősen stilizált) pelikánt ábrázoló logója, ez ; itt, az oldal jobb felső sarkában érhető el a kereső, illetve a név és jelszó megadásához kötött belépési lehetőség. A szakmai jellegű információktól elkülönítve szintén itt érhetők el a pénzügyi vonatkozású közérdekű információk (közbeszerzések, üvegzseb).

A fejléc alatt futó főmenü a következő nyolc pontba rendezi a tartalmakat: OVSZ, véradás, transzfúzió, pályázatok, sajtó, várólisták, projektek, donáció.

Az oldal további elrendezése háromhasábos: a bal hasábban jelennek meg a hírek (egy bekezdésnyi felvezető szöveg és a teljes cikkhez vezető link formájában), a középső hasábban láthatjuk az aktuális tartalmakat illetve a főmenüben általunk kiválasztott pont tartalmát, míg a jobb hasáb tartalma állandó: itt találhatók az oldal megjelenítésének (betűméret, kontraszt) beállítási lehetőségei, a vérkészlet aktuális szintjét mutató csúszka (a jelenlegi állapot: „megfelelő”) és a honlaphoz kapcsolódó RSS csatornák. Vizuálisan is kiemelték a következő két lehetőséget: válasz e-mail cím megadásával közvetlenül az OVSZ oldaláról küldhetünk üzenetet („Szeretnék üzenni”); a „Szeretnék véradó lenni” link pedig a véradásra való jelentkezésben nyújt segítséget, eligazítást.

A hírek alatt található mellékmenü magáról a honlapról tájékoztat: itt találjuk az oldaltérképet, impresszumot, a titoktartási és szerzői jogi alapelveket, az akadálymentességre és a különböző böngészőkkel való kompatibilitásra vonatkozó információkat.