HáziPatika - Tézis 8

A HáziPatika.com elemzése gyakorlatilag nem csak egy oldal, hanem egy portál csoport elemzését is jelentette. Egyes témakörök kiválasztva külön témakörként is önálló honlappal jelentkezhetnének. Az oldal célja az egészséggel és az egészséges életmóddal kapcsolatban legszéleskörűbb információ nyújtása, összegyűjtése, átadása.

I.

Kontextus:

Erre vonatkozóan megállapíthatjuk, hogy vegyes információközlés történik, egyrészt, mint egy hírportál kapjuk rendezés és logika nélkül a legfrissebb információkat, másrészt kapcsolódó tartalomként nagyon sok szerkesztett és specifikus anyag található a témában. Kettős igényt elégít ki: aki a hírportálok látszólagos rendezetlenségéhez szokott, annak a főoldal tetszetős és kontextusában összefüggő. Aki specifikus információk kereséséhez szokott, annak a csatolt, szerkesztett tartalmak jelentik a teljes informáltságot.

Információk hitelesítése:

Bár az információ mennyisége szinte egyszerre megemészthetetlen, illetve a "szakértőink" link alatt óriási mennyiségű szakmabeli került felsorolásra, akik az oldal hitelességét garantálják, mégsem érezhető az egyes cikkek, információk mögött egyértelműen, hogy hiteles forrásból származik vagy hiteles szakember ellenőrizte. Ezzel ellentétben az egészségügy témakör az, amelyben a hitelesség és szakmaiság a legmagasabb fokon elvárt. Ettől függetlenül az információ szerkesztése és "tálalása" a hitelesség hiányát abszolút ellenúslyozza.

Igény a perspektívára:

Az oldal, mint bemutatkozójában is említi, a teljes információ átadásra törekszik. Kezdve a betegségek, egészségügyi állapotok rövid leírásától a tanácsadáson át a közösségi információcseréken keresztül az egyes célterületek weboldaláig, végezetül a kereskedelmi funkciót is integrálva. A komplexitásra törekedve viszont könnyen redundanciába fordulhat, mindent meg próbál magyarázni és be kíván mutatni, arra törekedve mintha csak ez az egy oldal foglalkozna magyar nyelven az egészséges életmód minden területével.

Komplexitással szemben támasztott igények:

Mivel az oldal saját céljaként említi a teljességre törekvést, ezért igyekszik is annak teljes mértékben megfelelni. Az átfogó tudásbázis - leírások, tájékoztatók - ma már nem elégítenek ki minden érdeklődőt, szükség van visszacsatolásra - fórumokra, blogokra -, szemléltető eszközökre - médiatár - és a probléma tárgyi megoldására - webshop.

II.

A legfontosabb funkciók:

A legfontosabb az összeszedett tudábázis átadása, az olvasó minden kérdésének megválaszolása, vagy alternatíva nyújtása a kérdés megválaszolhatóságához. A közösségépítés nem elsődleges funkció, nem is ez a cél, viszont másodlagosan teljes mértékben tudja támogatni a célt visszacsatoló, megerősítő, személyes tapasztalati képességével.

III.

Komplexitás és kontextust szervező erők:

A) Alapvetően intimitás elősegítő, komplex eszközök használata a jellemző, mely már a téma determinálása folytán előrevetíti az igényt: egészségügyben lehetőleg nem kívánjuk nyilvánosság elé tárni problémáinkat, viszont név nélkül megszámlálhatatlan választ várunk kérdéseinkre. Elsajátít, elkülönít, elhív egy sajátos területre, melyenk belül megmutat mindent, amire kíváncsi a felhasználó, de csak neki, illetve válaszol, akár személyiségével együtt, akár inkognitóban kérdez.

B) A felhasználó ennek értelmében, steril, érinthetetlen, szabadsága saját kezében, semmi és senki sem kötelezi személyiségének felfedésére, illetve nem is várja, hogy a közösség arccal nyilatkozó része, előremozdítója legyen. Ettől független hitelessé válhat hozzászólásaival, bármely formában teszi is azt, melyet a közösség, a téma komolyságára tekintettel fenntartás nélkül szintén komoly véleményként, elfogad.

C) A felhasználói hozzáadás ennek értelmében gyenge, blogon és fórumon kívül más tere nincs, információt tekintve csak e csatornákon keresztül érvényesülhet vállalva minden élő sztereotípiát az internet arctalanságának vádjával és annak negatív hatásaival.

D) Már elérhetetlen távolság, nem is törekszik rá.

Web 2.0-s szolgáltatások összekapcsolódása más elemekkel:

A felhasználó standard regisztrációja mellett más összekapcsolás nincs. Ettől kicsit eltér az egyes termékek és mádiaanyagok közösségi terekre való bekapcsolhatósága személyes információként. Ettől függetlenül viszont a felhasználó csak fórumokon, blogokon keresztül kapcsolódhat az oldal felhasználhatósága szempontjából releváns csatornán keresztül, akkor sem statisztikai, inkább tartalmi többlet információt szolgáltatva.Ettől némileg eltérhet a webshop funkción keresztül jelentkező statisztikai adatgyűjtés lehetőség, erről viszont nem tudni, felhasználók számra nincs információ legkeresettebb termékről vagy leghasznosabb információról. A szakértők felsorolásán túl ellenben elmarad azok közvetlen becsatolása az egyes témaköröbe, bár információt találni róluk, mégis az általuk bárhol máshol vagy korábban generált adat és információ halmaz nem ismert közvetlen formában.

Hogyan lehetne jobb?

Fentieket figyelembe véve és alapul felhasználva megállapítható, hogy az egyedi tudás, azonosulási lehetőség nem egyenrangú, az oldal több információt közöl, mint vár, inkább szolgáltat, mint jelet vár a felhasználótól. Ellenben megosztott értéket képvisel, adott témában szinte minden kérdésre ad választ szakértői segítségével, illetve platformot nyújt ennek megvitatására egymás között, de ezt jól elkülönítve teszi nem összemosva a szakértői szerkesztést a kevésbé kompetens felhasználóival. Statisztikailag viszont nem jellemző, sőt, egyenesen került a közös információs bázis, tartalom építés. A lap alján található kiemelt témáűkon keresztül ízelítőt kapunk a jelenleg aktuálisnak tekintett témakörök információs gyűjteményeiről, viszont azt nem a felhasználók által generált, közös alapon nyugvó érdeklődés generálja, illetve nem is tudni pontosan mi alapján kerül oda. Közreműködésről, közös értékteremtésről nem beszélhetünk teljes mértékben. elsődleges tartalomként aposztrofálható a fő információ az egyes egészségügyi témakörben, majd másodlagosnak tűnhet a felhasználói vélemény. Viszont mindent együttesen tekintve a vállalt szolgáltatást messzemenőkig nyújta, a általábann passzív mentalitás kereteit nem feszegeti illetve pont elegendő mértékben kielégíti. Ezt az oldalt nem kell szerkeszteni alapjaiban, nem ez a feladat. El kell olvasni, a kért információt megkeresni, elmélázni rajta, esetleg azt gyógyító eszközöt, medicinát vásárolni, vagy továbküldeni, esetleg véleményezni egyes részterületet, de semmiképpen sem gyökeresen átalakítani sem a struktúra, sem a tartalom tekintetében.

HáziPatika - Tézis 7

A honlapon számos elemezhető funkciót találtam, melyek közül kiválasztottam ötöt. Ezek nem a legfrissebb Web 2.0-ás alkalmazások, de az oldalt nagy mértékben feldobják.

Hirdetések:

A honlapba integrált hirdetéseket emelném ki, ezek flash alapú kvázi rejtett hirdetések. Melyek az egér bizonyos pontra mozgatásával válnak láthatóvá. A flash megoldás miatt, amely speciális plugin kiegészítővel működik az oldal sokkal látványosabb, a hirdetések figyelemfelkeltőbbek, ötletesebbek pl. a jobb felső sarokban található animált flash hirdetés. A hirdetés gyakorlatilag látványvilágát tekintve egy honlap mögötti weblapnak tűnik. Közösségépítő jellege nincs, kizárólag információközlés céljára szolgál. Egyéni aktivitási attitüd kiszolgálására nem alkalmas. Ez az alkalmazás más tartalomszolgáltató honlapon is sikerrel lehet figyelemfelkeltő hirdetés, de használható akár weboldalak e-bookként való lapozására, illetve adott oldalon belül mutató linkekre navigálás látványossá tételére.

Közösségépítés: blog, fórum, szavazás, játékok stb.

Számos közösségépítő funkció közül a blogot választom ki most elemzésem tárgyának. Az "interaktív" link legördülő menüjéből választható és azon belül orvosi, egészségügyi esetekkel kapcsolatos kommentelhető leírásokat sorol fel. Működése a klasszikus blogbejegyzésekkel azonos, azaz témát bárki létrehozhat, bármelyik létrehozottat elolvashatja és kommentelheti. Az oldalhoz kapcsolt saját testreszabott bloggal dolgozik, csak integráltként használható. Az önkifejezésen túl közösségformáló is, hiszen előre létrehozott szakmai blogok is vannak, nemcsak felhasználói. Közösségformáló abból a szempontból is, hogy saját blog létrehozását is lehetővé teszi. A blog funkciói behatároltak bármely más tartalomszolgáltató honlapján is az eredeti funkciójának megfelelően használható. Legfeljebb a rámutató link elhelyezése lehet látványosabb, vagy eltérő.

Weboldal létrehozása orvosoknak:

Érdekes funkció, melynek keretén belül az oldal CMS programját felhasználva, annak funkcióit elérhetővé teszik az olvasó/felhasználó számára. Természetesen nem abban a formában, hogy az oldalt szerkeszthessék, de hogy újat hozhassanak létre hasonló formában. Az eszközzel az interneten elérhető információ bővítésére van lehetőség egyéni formában. Közösséget közvetlenül nem hoz létre, de az abban rejlő funkciók a felhasználótól függően rendelkeznek ezzel a lehetőséggel. Saját weboldal létrehozáshoz alkotói vágy szükséges illetve nagyfokú kreativitás. Ezt mindenféleképpen elkülönített funkcióként tenném elérhetővé, hiszen ritka az a honlap, mely azért jön létre, hogy újabb egyéni honlapokat generáljanak.

Médiatár:

Külön nagy fejezet a médiatár, mely magában foglalja videók, képek, animációk, és rövidesen hanganyagok használatát. A legfrissebb videók és a heti ajánlót követően ABC sorrendben kereshetünk mindegyik média típusra. Saját videólejátszó szoftverrel dolgozik, nem külső alkalmazást használ. A képek is egy saját slideshow tipusú képmegjelenítőn keresztül nézegethetők. Közösségépítő szerepe alacsony, mert a videók, képek, animációk nem kommentelhetők, ámbár ismerőssel megoszthatók. Különféle egészségügyi témakörökkel kapcsolatosan az információigény kielégítését szolgálja, illetve oktat. Más tartalomszolgáltató honlapján nem feltétlenül használnék saját adatbázisú programot, így ugyanaz az a cél elérhető olcsóbban és kisebb tárhellyel.

Webshop:

Érdekes színfolt a webshop, melynek lényege, hogy minden az egészséges életmóddal és az egészséggel összefüggő terméktípus kapható gyógyszerektől a műszaki eszközökön át a könyvekig. Belső, saját adatbázissal dolgozik, a termékeket adott témakörön belül listaszerűen tünteti fel, illetve, mint egy adatbázisban, az adatok szűrését, rendezését, személyreszabását teszi lehetővé. Közösségépítés szempontjából komolyabb funkciókkal rendelkezik, mint a főoldal. A termékek minden jelentős közösségi portálra linkelhetők (iwiw, facebook, twitter, myspace), sőt az egyes termékekről közvetlen felhasználói vélemény is elérhető. A jelenleg legmodernebb startupokat használja. Akár külön weboldalként is megállná a helyét funkcióit figyelembe véve.

HáziPatica.com - Tézis 6

Privátszféra és magány:

Manapság egyre többen látogatnak meg egészséggel foglalkozó honlapokat, és kérik ki az itt elérhető orvosok véleményét egy-egy problémával kapcsolatban, mint ahányan elmennek egy általános kivizsgálásra a valódi orvosukhoz. Úgy érzem ez egyfajta elmagányosodása az embereknek, hisz elkezdődik egy folyamat, miszerint nincs meg a személyes kapcsolat beteg és orvosa közt. A világhálón megjelenő számos blog, fórum, hírlevél, mind-mind azt teszi lehetővé, hogy a magányos ember mégis emberi interakciókkal telített közegben érezze magát. Így van ez a HáziPatika.com oldalnál is. Magányt eredményez a fórumozási és blogolási lehetőség is, melyekre ugyancsak van lehetőség az oldalon. A regisztrált látogatók egy a nevüket és személyiségüket elrejtő felhasználói név mögé bújnak, és így nyílvánítanak véleményt egy-egy témával kapcsolatban. Bizonyos szinten azért lehetőség van más felhasználóval való kapcsolat kialakításra, viszont ez addig nem válik igazán személyessé és intimmé, amíg a honlapon keresztül zajlik, addig ugyanúgy a magányos, "álnév" mögé bújó látogatóról beszélhetünk. Sajnos gyakran válnak a tagok rabjává az efajta közösségi életnek, és ezáltal jobban kivonják magukat a valós életből. Az viszont előnyös, hogy ez a fajta szabadság lehetőséget ad arra, hogy véleményüket nyíltan vállalják, legyen az pozitív vagy negatív, bármikor cserélhetnek tapasztalatot, és kérhetik mások tanácsait.

Birtoklásvágy, felhalmozás:

A fent említett blogolás on-line napló formájában ad lehetőséget kiírni magunkból minden bánatunkat és örömünket, ezáltal tapasztalatcserét kezdeményezhetünk más felhasználókkal. Az egészséges életmóddal, egészségüggyel kapcsolatos bejegyzések a laikusoknak szóló blogoknál is lehetségesek. Bárki, aki erre a honlapra regisztrál indíthat el témát, mely kiváltja a birtoklásvágyat, amely vonatkozik mind témára mind véleményre egyaránt. Ilyen elven működik a fórum is az oldalon. Itt egészségügyi szakterület szerint lehet keresni. A fórum is az egymás közti tapasztalatcserének a helye, melynél ugyanúgy kialakulhat birtoklásvágy, hisz elég csak abból kiindulni, hogy mennyire ragaszkodunk saját véleményünkhöz és akarjuk azt mindenáron birtokolni. Az is természetes, hogy ennek hatására kialakulnak kapcsolatok, melyek a bizalomra épülnek, már amennyire ez egy virtuális rendszerben megtörténhet.

Képességek fenntartása, fejlesztése:

Természetesen mindig vannak olyanok is egy-egy ilyen fórumban, akik egymás mellé szerveződnek egy téma, vita, tapasztalat alapján. Kialakul egy állandó jellegű csoport, akik egyfajta társadalmi szerepvállalást tudhatnak magukénak. Vannak, akik már szinte otthon érzik itt magukat, és kötődnek a honlaphoz, a rajta szereplő fórumokhoz. Lehetnek olyanok is, akik vezéregyéniségek, és meghatározzák egy-egy témának a lefolyását, továbbá ha épp nincsenek jelen "megbomlik a rend" a tagok közt. Aki túlzottan fogékony az egészség iránt, azoknál még jobban előtérbe kerülhet az események figyelésének kényszere, ami már több mint érdeklődési kör lesz számára.

Hozzáadás - teremtő aktivitás:

Úgy érzem a közösségi összetartás itt nagyon erős, főleg ami egyes súlyosabb betegségeket érint (pl. búlímia). Minden egyes témában a közös érdeklődés összekovácsolja az embereket. Együttműködést, buzdítást számos helyen lehet tapasztalni. Itt is megfigyelhető az önmegvalósítás, mint más fórumoknál, hisz a fórumozó elégedett, ha sokan osztják a véleményét, kitartanak mellette, esetleg dícsérik őt. Ezen a honlapon egyaránt megfigyelhető befogadói és megnyilvánuló attitüd is.

HáziPatika.com - Tézis 5

Mivel ebben a félévben lehetőség van új honlap elemzésére, így választottam egy számomra másik érdekes oldalt az agykontrollon kívül. Ez pedig a HaziPatika.com nevet viseli. Egyszerű, de lényegretörő szlogent tüntetnek fel az oldalon: Egészségről-interneten. Azért is esett a választásom erre a honlapra, mert megfelelőbbnek tartottam az idei kérdések kapcsán az előző félévben elemzett honlapnál, továbbá mert fontosnak tartok mindent, ami az egészséggel kapcsolatos.

Már régóta bújom ennek az oldalnak a tartalmát és szívesen tartozom én is ehhez a közösséghez érdeklődőként.

Közösség szervező erők:

A honlap teljes mértékben alkalmas arra, hogy az egészség iránt érdeklődőket közösséggé formálja. Maga a tartalom rendkívül változatos: segítség a betegségekkel kapcsolatban, baba-mama program, és a fogyni vágyók is rengeteg hasznos ötletet meríthetnek a tartalomból. (persze ez csak pár példa a számos téma közül) Rengeteg hasznos cikket és kiemelt rovatot találhatunk különböző betegségek kezelésével kapcsolatban.

Közösség és társadalom:

Találunk egy pár hasznos és közösségformáló szolgáltatást is. Ilyen például az ingyenes fogyókúra program, melyet megoszthatunk egy kód segítségével társainkkal is, és részesévé válhatnak igyekezetünknek. Másik egészség szolgáltatás, melyet ugyancsak ingyenesen vehet igénybe mindenki, a koleszterinszint-csökkentő program. Ez is hasonló elveken működik, mint az előző program. Lehetőség van testsúly-és vérnyomásnapló vezetésére is. Találunk betegség lexikont, mely segítségünkre lehet, ha nem értünk valamit.

Amit ugyancsak nagyszerűnek találok, azok az egészségreceptek megosztása minden érdeklődővel. Akárki, aki ide bekukkant, bármikor tud meríteni a mások által folyamatosan bővített ötletekből és hasznos receptekből, illetve oszthatja meg számára ismeretlen emberekkel a saját sikerét és tapasztalatait. Valóban itt elmondhatjuk, hogy a hálózat lehetőséget ad a családi és baráti kapcsolatot is túlszárnyaló tájékozódásra, az ismeretlen emberek közti kommunikációra és elérésre. Kijelenthetjük, hogy a "kapcsolattartás, eszmecsere legalkalmasabb módja a hálózat." A hely közösségi voltát mutatja az is, hogy a receptek bár nem kifejezetten kommentelhetők, de bárki által értékelhetők egy listán, melyet a honlapot látogatók szívesen meg is tesznek.

Az aktív fórum használata pedig lehetőséget teremt, hogy bárki értékes információkhoz és tapasztalatokhoz juthasson, akár egy-egy betegséggel, fogyással, függőséggel stb. kapcsolatban. Továbbá az ide látogatók bármikor megoszthatják és megvitathatják egymással a saját véleményüket. Ez formálja igazi közösséggé az itt résztvevőket.

Kiváló funkciónak tartom még az áruház menüpont alatt tevékenykedő egészségbolt.hu szolgáltatásait, továbbá az ételrendelési lehetőséget.

Közösség és hálózati szabadság:

Az itt kialakult nyílt véleményezés, és tanácsadások által (melyet akár orvosok is megtehetnek hisz felvehetjük velük a kapcsolatot) is érvényesül a hálózati szabadság. A honlapon helyet kapnak hirdetések is, természetesen a témával kapcsolatban, és csalogatnak az ingyenes hírlevélre való feliratkozásra. Ezek a hirdetések egyáltalán nem zavaróak, mi több érdeklődővé teszi azt is, aki először látogat ide és akit egy kicsit is érdekel az egészség. A honlapot mindig ellátják újabb és újabb aktuális témával, folyamatosan fejlesztve ezáltal a közösség teremtő szerepét.

A HáziPatika.com nevű portál 2008-ban másodszor nyerte el az Egészség kategória fődíját, társoldala az 50plussz.hu pedig az év honlapja elismerést érdemelte ki. Azt hiszem ez mindenképpen meggyőző érv, hogy sűrűn látogassuk az említett honlapokat, és akár csak egy picit is többet törődjünk az egészségünkkel.