HáziPatika - Tézis 8

A HáziPatika.com elemzése gyakorlatilag nem csak egy oldal, hanem egy portál csoport elemzését is jelentette. Egyes témakörök kiválasztva külön témakörként is önálló honlappal jelentkezhetnének. Az oldal célja az egészséggel és az egészséges életmóddal kapcsolatban legszéleskörűbb információ nyújtása, összegyűjtése, átadása.

I.

Kontextus:

Erre vonatkozóan megállapíthatjuk, hogy vegyes információközlés történik, egyrészt, mint egy hírportál kapjuk rendezés és logika nélkül a legfrissebb információkat, másrészt kapcsolódó tartalomként nagyon sok szerkesztett és specifikus anyag található a témában. Kettős igényt elégít ki: aki a hírportálok látszólagos rendezetlenségéhez szokott, annak a főoldal tetszetős és kontextusában összefüggő. Aki specifikus információk kereséséhez szokott, annak a csatolt, szerkesztett tartalmak jelentik a teljes informáltságot.

Információk hitelesítése:

Bár az információ mennyisége szinte egyszerre megemészthetetlen, illetve a "szakértőink" link alatt óriási mennyiségű szakmabeli került felsorolásra, akik az oldal hitelességét garantálják, mégsem érezhető az egyes cikkek, információk mögött egyértelműen, hogy hiteles forrásból származik vagy hiteles szakember ellenőrizte. Ezzel ellentétben az egészségügy témakör az, amelyben a hitelesség és szakmaiság a legmagasabb fokon elvárt. Ettől függetlenül az információ szerkesztése és "tálalása" a hitelesség hiányát abszolút ellenúslyozza.

Igény a perspektívára:

Az oldal, mint bemutatkozójában is említi, a teljes információ átadásra törekszik. Kezdve a betegségek, egészségügyi állapotok rövid leírásától a tanácsadáson át a közösségi információcseréken keresztül az egyes célterületek weboldaláig, végezetül a kereskedelmi funkciót is integrálva. A komplexitásra törekedve viszont könnyen redundanciába fordulhat, mindent meg próbál magyarázni és be kíván mutatni, arra törekedve mintha csak ez az egy oldal foglalkozna magyar nyelven az egészséges életmód minden területével.

Komplexitással szemben támasztott igények:

Mivel az oldal saját céljaként említi a teljességre törekvést, ezért igyekszik is annak teljes mértékben megfelelni. Az átfogó tudásbázis - leírások, tájékoztatók - ma már nem elégítenek ki minden érdeklődőt, szükség van visszacsatolásra - fórumokra, blogokra -, szemléltető eszközökre - médiatár - és a probléma tárgyi megoldására - webshop.

II.

A legfontosabb funkciók:

A legfontosabb az összeszedett tudábázis átadása, az olvasó minden kérdésének megválaszolása, vagy alternatíva nyújtása a kérdés megválaszolhatóságához. A közösségépítés nem elsődleges funkció, nem is ez a cél, viszont másodlagosan teljes mértékben tudja támogatni a célt visszacsatoló, megerősítő, személyes tapasztalati képességével.

III.

Komplexitás és kontextust szervező erők:

A) Alapvetően intimitás elősegítő, komplex eszközök használata a jellemző, mely már a téma determinálása folytán előrevetíti az igényt: egészségügyben lehetőleg nem kívánjuk nyilvánosság elé tárni problémáinkat, viszont név nélkül megszámlálhatatlan választ várunk kérdéseinkre. Elsajátít, elkülönít, elhív egy sajátos területre, melyenk belül megmutat mindent, amire kíváncsi a felhasználó, de csak neki, illetve válaszol, akár személyiségével együtt, akár inkognitóban kérdez.

B) A felhasználó ennek értelmében, steril, érinthetetlen, szabadsága saját kezében, semmi és senki sem kötelezi személyiségének felfedésére, illetve nem is várja, hogy a közösség arccal nyilatkozó része, előremozdítója legyen. Ettől független hitelessé válhat hozzászólásaival, bármely formában teszi is azt, melyet a közösség, a téma komolyságára tekintettel fenntartás nélkül szintén komoly véleményként, elfogad.

C) A felhasználói hozzáadás ennek értelmében gyenge, blogon és fórumon kívül más tere nincs, információt tekintve csak e csatornákon keresztül érvényesülhet vállalva minden élő sztereotípiát az internet arctalanságának vádjával és annak negatív hatásaival.

D) Már elérhetetlen távolság, nem is törekszik rá.

Web 2.0-s szolgáltatások összekapcsolódása más elemekkel:

A felhasználó standard regisztrációja mellett más összekapcsolás nincs. Ettől kicsit eltér az egyes termékek és mádiaanyagok közösségi terekre való bekapcsolhatósága személyes információként. Ettől függetlenül viszont a felhasználó csak fórumokon, blogokon keresztül kapcsolódhat az oldal felhasználhatósága szempontjából releváns csatornán keresztül, akkor sem statisztikai, inkább tartalmi többlet információt szolgáltatva.Ettől némileg eltérhet a webshop funkción keresztül jelentkező statisztikai adatgyűjtés lehetőség, erről viszont nem tudni, felhasználók számra nincs információ legkeresettebb termékről vagy leghasznosabb információról. A szakértők felsorolásán túl ellenben elmarad azok közvetlen becsatolása az egyes témaköröbe, bár információt találni róluk, mégis az általuk bárhol máshol vagy korábban generált adat és információ halmaz nem ismert közvetlen formában.

Hogyan lehetne jobb?

Fentieket figyelembe véve és alapul felhasználva megállapítható, hogy az egyedi tudás, azonosulási lehetőség nem egyenrangú, az oldal több információt közöl, mint vár, inkább szolgáltat, mint jelet vár a felhasználótól. Ellenben megosztott értéket képvisel, adott témában szinte minden kérdésre ad választ szakértői segítségével, illetve platformot nyújt ennek megvitatására egymás között, de ezt jól elkülönítve teszi nem összemosva a szakértői szerkesztést a kevésbé kompetens felhasználóival. Statisztikailag viszont nem jellemző, sőt, egyenesen került a közös információs bázis, tartalom építés. A lap alján található kiemelt témáűkon keresztül ízelítőt kapunk a jelenleg aktuálisnak tekintett témakörök információs gyűjteményeiről, viszont azt nem a felhasználók által generált, közös alapon nyugvó érdeklődés generálja, illetve nem is tudni pontosan mi alapján kerül oda. Közreműködésről, közös értékteremtésről nem beszélhetünk teljes mértékben. elsődleges tartalomként aposztrofálható a fő információ az egyes egészségügyi témakörben, majd másodlagosnak tűnhet a felhasználói vélemény. Viszont mindent együttesen tekintve a vállalt szolgáltatást messzemenőkig nyújta, a általábann passzív mentalitás kereteit nem feszegeti illetve pont elegendő mértékben kielégíti. Ezt az oldalt nem kell szerkeszteni alapjaiban, nem ez a feladat. El kell olvasni, a kért információt megkeresni, elmélázni rajta, esetleg azt gyógyító eszközöt, medicinát vásárolni, vagy továbküldeni, esetleg véleményezni egyes részterületet, de semmiképpen sem gyökeresen átalakítani sem a struktúra, sem a tartalom tekintetében.